Wie schon im vergangenen Jahr hat sich der Volkswagen Versicherungsdienst (VVD) auch 2010 beim AUTOHAUS-DIALOG VersicherungsMonitor den ersten Platz gesichert. In der Kategorie „Deutsche Volumenmarken“ wurde der VVD nach einer repräsentativen Umfrage unter etwa 1.000 Händlern mit der Note 2,14 zum besten Versicherungspartner gewählt.
Volkswagen Versicherungsdienst erhält Gütesiegel für Kundenzufriedenheit
Auch in diesem Jahr wurde der Volkswagen Versicherungsdienst (VVD) mit dem KUBUS-Gütesiegel für Kundenzufriedenheit ausgezeichnet. In den wichtigen Kategorien „Telefonkontakt“ und „Schadenabwicklung Kfz-Kasko“ hat das Unternehmen das Prädikat „sehr gut“ erhalten. In einer repräsentativen Erhebung haben mehr als 2.100 Kunden dem VVD damit eine überdurchschnittliche Qualität im Kfz-Versicherungsmarkt bescheinigt.
VVD wird mit dem VersicherungsMonitor 2009 ausgezeichnet
Wie zufrieden sind Autohändler mit ihren Versicherungspartnern?
Hierzu befragte das Marktforschungsinstitut plus im Auftrag des Fachmagazins AUTOHAUS dieses Jahr erstmals 1000 markengebundene Autohändler. Bewertet wurden unter anderem Gesamtzufriedenheit, Betreuung, Außen- und Innendienst, Produkte sowie Service und Prozesse.
VVD erhält das KUBUS-Gütesiegel
Seit über fünfzehn Jahren führt die unabhängige Unternehmensberatung MSR Consulting repräsentative Befragungen unter Versicherungskunden durch, seit 2003 unter dem Namen KUBUS (KUndenorientiertes Benchmarking von Prozessen zur Unternehmens-Steuerung).
Der VVD hat in diesem Jahr das KUBUS-Gütesiegel in zwei Kategorien erhalten. Ein „Hervorragend“ beim Telefonkontakt und ein „Sehr gut“ bei der Schadenabwicklung Kfz-Kasko.